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Friulinox, azienda leader nel settore della refrigerazione professionale e parte di Ali Group, ricerca un Area Service Manager per rafforzare il team post-vendita e garantire l’eccellenza del servizio nei mercati assegnati. Il ruolo prevede il coordinamento, la formazione e lo sviluppo della rete di assistenza tecnica, con l’obiettivo di offrire supporto qualificato e tempestivo ai partner e clienti, in linea con gli standard aziendali. Principali responsabilità Gestione operativa e strategica della rete di...▶

Friulinox, azienda leader nel settore della refrigerazione professionale e parte di Ali Group, ricerca un Area Service Manager per rafforzare il team post-vendita e garantire l’eccellenza del servizio nei mercati assegnati.

Il ruolo prevede il coordinamento, la formazione e lo sviluppo della rete di assistenza tecnica, con l’obiettivo di offrire supporto qualificato e tempestivo ai partner e clienti, in linea con gli standard aziendali.

Principali responsabilità

• Gestione operativa e strategica della rete di assistenza tecnica nell’area assegnata, in conformità con le direttive aziendali;

• Formazione e aggiornamento continuo di partner e centri assistenza autorizzati;

• Gestione delle richieste di garanzia e del supporto tecnico post-vendita;

• Organizzazione e conduzione di corsi tecnici per partner, importatori e distributori;

• Supporto all’area commerciale durante fiere, eventi e incontri con clienti;

• Analisi e miglioramento dell’efficienza e della qualità del servizio;

• Monitoraggio delle performance del Service: costi di garanzia, problematiche tecniche ricorrenti, tempi di intervento e soddisfazione del cliente;

• Collaborazione con il reparto Qualità per la gestione delle non conformità e il miglioramento continuo del prodotto.

Requisiti

• Esperienza di almeno 3 anni in ruolo analogo, preferibilmente in aziende industriali strutturate;

• Competenze tecniche in ambito elettrotecnico ed elettronico;

• Padronanza dei principali strumenti informatici: Microsoft Pacchetto Office; la conoscenza di SAP è considerata un plus;

• Ottime doti di leadership, comunicazione e capacità di relazione con partner e clienti;

• Spiccato orientamento al cliente, autonomia, senso pratico e capacità di organizzazione;

• Attitudine al problem solving, flessibilità e dinamismo.

Sono indispensabili

• Ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese, sia scritto che parlato;

• La conoscenza di una terza lingua costituisce titolo preferenziale;

• Patente di guida B;

• Disponibilità a frequenti trasferte, in Italia e all’estero.